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一顆救心丸的故事
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2021-04-26
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2019年5月我進入益豐大藥房南昌金沙二路店慢病專員崗位，服務于門店四高患者。
2019年10月我與73歲的老顧客黃招蓮奶奶結識，黃奶奶患有高血壓、冠心病，長期服用苯磺酸氨氯地平片、波立維、倍他洛克、消心痛等藥物，身邊還帶著一個患精神病的孫子。一開始黃奶奶來門店買藥就讓我?guī)兔z測一下血壓，測完就走，和我溝通很少；多次服務下來我們彼此增加了了解，在每次檢測服務結束后，我會叮囑奶奶一些與疾病相關的日常運動、飲食、用藥注意事項。
2019年12月的一天，黃奶奶和我說她經常性牙疼，我用在慢病崗位上所學的專業(yè)知識，進行相關問診，如上火、蟲牙、胸悶、冠心病檢查和癥狀和注意事項，了解到黃奶奶有冠心病發(fā)病征兆，建議去醫(yī)院檢查，家中常備速效救心丸和丹參滴丸，有心慌或者胸悶時應急使用時。
2020年3月，黃奶奶專門來店里感謝我，說上周晚上差點發(fā)病沒命了，幸虧之前聽我的叮囑家里備了速效救心丸，及時緩解了癥狀。
2020年11月14日晚上，黃奶奶突發(fā)心肌梗塞，入院了。自己和家人都說不太清楚用藥史、病癥等；黃奶奶打電話給我，我和醫(yī)生說她這半年來的詳細檢測情況、用藥史，確保治療準確性。
出院后黃奶奶來店感謝，送來錦旗。說咱們益豐人不僅僅賣藥，更為她管理疾病和身體，逢人就說我們好。
江西公司 南昌金沙二路店慢病專員 羅云
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