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2019-09

益豐大藥房“心零售”長(zhǎng)沙公司啟動(dòng)會(huì)盛大召開

2019-09-26

2019年9月24日上午9點(diǎn)，益豐大藥房“心零售”長(zhǎng)沙公司啟動(dòng)會(huì)在岳陽(yáng)市格蘭云天大酒店盛大召開。新零售事業(yè)群總經(jīng)理顏俊，長(zhǎng)沙公司營(yíng)運(yùn)副總龔立芳，加盟事業(yè)部營(yíng)運(yùn)總助季惠敏，新零售事業(yè)群CRM部總經(jīng)理鐘響、O2O事業(yè)部總經(jīng)理唐華雙、B2C事業(yè)部總經(jīng)理趙峰及岳陽(yáng)區(qū)域各部門代表員工參與了啟動(dòng)會(huì)。 目前，醫(yī)藥零售行業(yè)普遍以“商品銷售”為導(dǎo)向，容易降低顧客體驗(yàn)感。在消費(fèi)者日益增長(zhǎng)的健康需求和傳統(tǒng)醫(yī)藥零售行業(yè)進(jìn)入增長(zhǎng)減速、亟需轉(zhuǎn)型的背景下，益豐大藥房率先提出“新零售+心零售”的全新服務(wù)理念，開啟了以“雙零售”為雙核的戰(zhàn)略升級(jí)。 新零售事業(yè)群總經(jīng)理顏俊在啟動(dòng)會(huì)現(xiàn)場(chǎng)為大家解讀了新零售和心零售，指出新零售的本質(zhì)其實(shí)就是“心零售”，即通過(guò)專業(yè)、服務(wù)、精品為顧客提供滿意的健康解決方案，建立有形價(jià)值的信賴；同時(shí)以一顆利益顧客的仁愛之心，直達(dá)顧客，建立心與心的鏈接，建立無(wú)形的信賴，實(shí)現(xiàn)共贏。 長(zhǎng)沙公司營(yíng)運(yùn)副總龔立芳也發(fā)表了講話。她表示，在今天這個(gè)瞬息萬(wàn)變的社會(huì)，無(wú)論做什么行業(yè)，從事什么職業(yè)，市場(chǎng)、技術(shù)、環(huán)境永遠(yuǎn)在變，我們要做的就是擁抱變化。在醫(yī)藥零售行業(yè)面臨洗牌和機(jī)遇的情況下，只有破局轉(zhuǎn)型才能超越自我，打造“心零售”就是破局轉(zhuǎn)型的重要一步。 在“心零售”啟動(dòng)儀式上，各位領(lǐng)導(dǎo)上臺(tái)簽名并合影留念。啟動(dòng)會(huì)后，新零售事業(yè)群CRM部總經(jīng)理鐘響和新零售事業(yè)群會(huì)員經(jīng)營(yíng)部部長(zhǎng)黃凱就如何更好地服務(wù)我們的顧客，如何與顧客之間建立良好的信任等問(wèn)題對(duì)參會(huì)人員進(jìn)行了主題培訓(xùn)，讓大家對(duì)“心零售”有了更清晰、更具象的認(rèn)識(shí)。 最后，加盟事業(yè)部營(yíng)運(yùn)總助季惠敏作了總結(jié)講話。她強(qiáng)調(diào)，單單依靠原來(lái)常用的商品促銷并不能成為我們的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，只有提供給顧客的是別人沒(méi)有的專業(yè)服務(wù)，我們才能成為不可復(fù)制的那一個(gè)?！靶牧闶邸睂?duì)于“成為不可復(fù)制”具有重要意義。 從新零售到“心零售”，有形的商品加無(wú)形的服務(wù)，這才是極致的體驗(yàn)。據(jù)悉，在“新零售+心零售”的戰(zhàn)略指導(dǎo)下，益豐大藥房會(huì)員權(quán)益迎來(lái)了全新升級(jí)。形成了以成長(zhǎng)值為成長(zhǎng)路徑，會(huì)員專享特惠、積分享特權(quán)、慢病關(guān)懷和暖心服務(wù)為內(nèi)容的全新會(huì)員權(quán)益，讓會(huì)員花更少的錢，過(guò)更健康的生活。 此次啟動(dòng)會(huì)預(yù)示著“心零售”即將在益豐全面鋪開。作為醫(yī)藥行業(yè)“心零售”的領(lǐng)跑者，益豐也必將掀起未來(lái)藥店的零售新浪潮。

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