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位列“藥品零售綜合競(jìng)爭(zhēng)力百?gòu)?qiáng)榜”第二，蟬聯(lián)藥品零售盈利力冠軍，獲評(píng)醫(yī)藥零售數(shù)字化領(lǐng)軍企業(yè)……在行業(yè)寒冬之下，2024年的益豐大藥房連鎖股份有限公司克難而上，交上了一份亮眼的成績(jī)單。

從2001年橫空出世，以低于國(guó)家核定零售價(jià)45%的超低價(jià)格，拉開“平價(jià)藥店”時(shí)代序幕，到在國(guó)內(nèi)藥品零售20余年的遷延歷程中始終引領(lǐng)行業(yè)風(fēng)騷，益豐大藥房始于平價(jià)、忠于專業(yè)、勤于創(chuàng)新，在某種意義上，讀懂了益豐大藥房，便讀懂了行業(yè)的過(guò)去、現(xiàn)在和未來(lái)。

益豐大藥房開展健康進(jìn)社區(qū)公益活動(dòng)。

精耕細(xì)作 強(qiáng)大內(nèi)核穩(wěn)健增長(zhǎng)

醫(yī)藥連鎖進(jìn)入“萬(wàn)店時(shí)代”。然而，藥店數(shù)量的增加并未帶來(lái)行業(yè)的整體繁榮，反而加劇了內(nèi)卷與競(jìng)爭(zhēng)，行業(yè)普遍陷入“增收不增利”怪圈。在全體益豐人的共同努力下，企業(yè)在負(fù)重前行中超出了行業(yè)預(yù)期。

益豐大藥房披露的2024年三季報(bào)顯示，公司營(yíng)業(yè)總收入172.19億元，同比增長(zhǎng)8.38%；同時(shí)，通過(guò)內(nèi)生式增長(zhǎng)和外延并購(gòu)，保持了門店數(shù)量的快速增加，截至報(bào)告期末，公司門店總數(shù)達(dá)15050家（含加盟店3625家）。

良性的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)源于穩(wěn)健的發(fā)展策略。益豐大藥房是國(guó)內(nèi)藥品零售行業(yè)精細(xì)化管理的標(biāo)桿型企業(yè)，其一貫堅(jiān)持的“財(cái)務(wù)導(dǎo)向型”的戰(zhàn)略規(guī)則和戰(zhàn)術(shù)執(zhí)行，奠定了企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的健康狀態(tài)。

公司董事長(zhǎng)高毅曾在公開演講中提及，益豐大藥房早在2015年就完成了六大核心運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的建設(shè)，涵蓋新店拓展、門店?duì)I運(yùn)、商品管理、信息管理、顧客滿意、績(jī)效考核等，“精細(xì)的標(biāo)準(zhǔn)化和智能化運(yùn)營(yíng)體系是公司成功實(shí)現(xiàn)跨省經(jīng)營(yíng)和快速高效復(fù)制的基礎(chǔ)保障”。

西普會(huì)被業(yè)界稱為中國(guó)健康產(chǎn)業(yè)風(fēng)向標(biāo)，今年西普會(huì)頒發(fā)的金獎(jiǎng)系列獎(jiǎng)項(xiàng)中，益豐大藥房位列“2024藥品零售綜合競(jìng)爭(zhēng)力百?gòu)?qiáng)榜”第二，并因行業(yè)領(lǐng)先的精細(xì)化管理和盈利能力，蟬聯(lián)“2024年度藥品零售盈利力冠軍企業(yè)”。

冰雪天氣，益豐大藥房湘北公司給公交司機(jī)捐贈(zèng)物資。

數(shù)字賦能 專業(yè)服務(wù)能力進(jìn)階

 “去醫(yī)院買藥的話，不僅要掛號(hào)還得排隊(duì)，很麻煩?，F(xiàn)在在家門口的藥店就能買到，價(jià)格也很便宜，確實(shí)為我們老百姓帶來(lái)了很大實(shí)惠！”12月16日，在益豐大藥房常德下南門店內(nèi)，73歲的向福珍提著一袋常用藥，心中樂(lè)開了花。當(dāng)日，作為常德市首批掛牌的集采藥品惠民藥店之一，益豐大藥房推出的醫(yī)保集采藥品專區(qū)，打通了市民購(gòu)買集采藥品“最后一公里”。

 “我們積極響應(yīng)政策號(hào)召，已上架了涵蓋高血壓、糖尿病、胃病等在內(nèi)的70余種常見疾病的集采藥品，后期種類會(huì)越來(lái)越多。而且按照要求，允許在集采中選價(jià)基礎(chǔ)上順加不超15%銷售，但我們大部分是‘零差價(jià)’銷售，甚至部分低于集采中選價(jià)格，讓利給老百姓，讓老百姓充分享受藥品集采帶來(lái)的改革紅利。”益豐大藥房湘北公司總經(jīng)理肖駿表示。

面對(duì)醫(yī)藥健康領(lǐng)域持續(xù)深入的“醫(yī)療、醫(yī)藥、醫(yī)保”三醫(yī)聯(lián)動(dòng)改革和市場(chǎng)變化，益豐大藥房堅(jiān)持以顧客為中心，通過(guò)構(gòu)建“溫暖+專業(yè)”的消費(fèi)場(chǎng)景和數(shù)字化經(jīng)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)了降本增效和運(yùn)營(yíng)效率的全面提升。

益豐大藥房全面規(guī)劃數(shù)字化系統(tǒng)，在保障業(yè)務(wù)快速穩(wěn)健發(fā)展的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部運(yùn)營(yíng)的高效管理及流程優(yōu)化。通過(guò)精細(xì)化會(huì)員運(yùn)營(yíng)、渠道建設(shè)、活動(dòng)精準(zhǔn)營(yíng)銷，積極推進(jìn)線上診療服務(wù)和慢病服務(wù)，提升用戶復(fù)購(gòu)率，并結(jié)合用戶畫像，有效增強(qiáng)用戶對(duì)益豐大藥房的價(jià)值認(rèn)同與專業(yè)依賴；聚焦建設(shè)行業(yè)最高效、最敏捷的商品數(shù)字化體系，完成供應(yīng)商返利在線化、智能補(bǔ)貨、智能協(xié)調(diào)、智能退貨以及全國(guó)醫(yī)冷地缺快速采購(gòu)系統(tǒng)等上線，實(shí)現(xiàn)商品業(yè)務(wù)全面在線化、數(shù)字化、智能化改造，庫(kù)存周轉(zhuǎn)效率取得顯著突破；通過(guò)新技術(shù)與數(shù)據(jù)能力重塑營(yíng)運(yùn)，持續(xù)升級(jí)門店顧客體驗(yàn)，提升運(yùn)營(yíng)管理效率。自研物流管理系統(tǒng)，在提高物流配送效率的同時(shí)也保證了商品質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)物流信息的精細(xì)化管控，揀貨時(shí)效、配送時(shí)效和人效均處于行業(yè)領(lǐng)先水平。

公司組織員工進(jìn)行團(tuán)建活動(dòng)。

情系桑梓 身踐善舉勇?lián)?zé)任

這一年，益豐大藥房除了提升公司業(yè)務(wù)能力，一如既往地積極主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。

2月2日，全國(guó)迎來(lái)新一輪降溫，多個(gè)省份遭遇雨雪冰凍天氣。為幫助春運(yùn)返鄉(xiāng)人群溫暖回家，益豐大藥房湘北公司發(fā)起“溫暖回家路 益豐來(lái)守護(hù)”愛心捐贈(zèng)公益活動(dòng)，向環(huán)衛(wèi)工人、公交車司機(jī)、高速交警，以及因冰雪天氣困在返鄉(xiāng)途中的旅客，發(fā)放驅(qū)寒保暖及生活物資累計(jì)價(jià)值約20余萬(wàn)元。

6月，在益豐大藥房23周年之際，全國(guó)各分公司、子公司同時(shí)啟動(dòng)“萬(wàn)店護(hù)健康，社區(qū)防暑節(jié)”系列公益活動(dòng)。超過(guò)2500家門店專門設(shè)置“清涼補(bǔ)給驛站”，并組織舉辦夏日防暑講座、健康檢測(cè)等，為市民送來(lái)一絲夏日清涼。

7月5日，岳陽(yáng)市華容縣團(tuán)洲垸洞庭湖一線堤防發(fā)生決口，牽動(dòng)著全國(guó)人民的心。益豐大藥房積極響應(yīng)號(hào)召，緊急籌集災(zāi)區(qū)急需的藿香正氣水、抗病毒口服液、夏桑菊顆粒、十滴水、復(fù)方板藍(lán)根顆粒、84消毒液等藥品及生活物資，幫助災(zāi)區(qū)群眾渡過(guò)難關(guān)。

12月3日，益豐大藥房湘北公司志愿團(tuán)隊(duì)走進(jìn)常德市社會(huì)福利院開展公益活動(dòng)，為院內(nèi)“三無(wú)”對(duì)象和孤殘兒童送來(lái)暖冬物資和關(guān)愛。

11月17日，益豐大藥房·2024常德柳葉湖馬拉松在美麗的柳葉湖畔鳴槍起跑。益豐大藥房?jī)A力支持，獨(dú)家總冠名贊助“德馬”比賽，與主辦方共同打造了一場(chǎng)高品質(zhì)、高規(guī)格的馬拉松賽事。

益豐大藥房用實(shí)際行動(dòng)在履行社會(huì)責(zé)任的道路上不斷前行，為社會(huì)的穩(wěn)定與發(fā)展增添溫暖和力量，也為其他企業(yè)樹立了榜樣，激勵(lì)更多企業(yè)積極投身公益事業(yè)，共同推動(dòng)社會(huì)的進(jìn)步與發(fā)展。

常思汝益，德善吾豐。作為從常德走向全國(guó)的滬市主板上市連鎖藥房，益豐大藥房始終秉持著感恩與回饋之心反哺家鄉(xiāng)。不僅積極投身于家鄉(xiāng)的公益事業(yè)，為提升當(dāng)?shù)氐尼t(yī)療健康水平貢獻(xiàn)力量，還通過(guò)產(chǎn)業(yè)帶動(dòng)、就業(yè)扶持等多種方式助力家鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，讓德善之花在家鄉(xiāng)絢爛綻放。

益豐大藥房健康顧問(wèn)為常德市社會(huì)福利院老人測(cè)血糖。

潤(rùn)澤人心 員工關(guān)懷落地有聲

在競(jìng)爭(zhēng)激烈的醫(yī)藥零售行業(yè)中，益豐大藥房獨(dú)樹一幟，不僅專注于為患者提供優(yōu)質(zhì)的藥品和服務(wù)，更將員工的成長(zhǎng)與幸福視為企業(yè)發(fā)展的重要基石。益豐大藥房在2024年將員工成長(zhǎng)關(guān)愛及減壓減負(fù)工作推向了新高度，一系列務(wù)實(shí)舉措贏得了員工們的擁護(hù)與贊譽(yù)。

 “真文化，辦實(shí)事”不僅僅是一句口號(hào)，而是貫穿于益豐大藥房全年工作的行動(dòng)指南。公司各職能戰(zhàn)線和分子公司緊密協(xié)作，精準(zhǔn)定位員工們?cè)谌粘９ぷ髦忻媾R的“痛點(diǎn)問(wèn)題”。從營(yíng)運(yùn)流程的優(yōu)化到加盟業(yè)務(wù)的扶持，從市場(chǎng)推廣的助力到新店籌備的支援，從商品的精準(zhǔn)選品到供應(yīng)鏈的高效保障，從人力的合理調(diào)配到財(cái)務(wù)的精細(xì)管理等15個(gè)關(guān)鍵維度全面發(fā)力，推出62項(xiàng)貼合實(shí)際需求的關(guān)愛及減負(fù)舉措。這些舉措猶如一場(chǎng)及時(shí)雨，有效緩解了門店員工長(zhǎng)期以來(lái)的工作壓力，極大地提升了他們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量，讓員工們切實(shí)感受到公司的關(guān)懷與支持，在企業(yè)內(nèi)部營(yíng)造出一種積極向上、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的良好工作氛圍。

益豐大藥房深知員工心理健康是企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的關(guān)鍵因素之一，因此持續(xù)深化EAP（員工幫助計(jì)劃）關(guān)愛項(xiàng)目。每周定時(shí)定點(diǎn)通過(guò)線上線下相結(jié)合的靈活方式，為員工們搭建起與專業(yè)心理咨詢師溝通的橋梁，提供一對(duì)一的個(gè)性化心理咨詢服務(wù)，幫助員工們排憂解難，釋放心理壓力。同時(shí)，公司還不定期組織各類豐富多彩的心理講座，涵蓋壓力情緒管理、人際關(guān)系協(xié)調(diào)、親子教育技巧等多個(gè)熱門主題，滿足了員工們?cè)诓煌顖?chǎng)景下的心理成長(zhǎng)需求。此外，借助內(nèi)部信息平臺(tái)，每月定期發(fā)布一系列深入淺出、實(shí)用性強(qiáng)的心理健康科普推文，以通俗易懂的語(yǔ)言和生動(dòng)形象的案例，向全體員工普及心理健康知識(shí)，進(jìn)一步擴(kuò)大了心理健康關(guān)愛項(xiàng)目的受眾范圍，讓更多員工受益，全方位提升了員工的幸福感和生活品質(zhì)，使員工們能夠以更加飽滿的熱情和積極的心態(tài)投入到工作和生活中。

為進(jìn)一步增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，豐富員工的業(yè)余生活，益豐大藥房精心策劃并組織了形式多樣的團(tuán)建活動(dòng)以及績(jī)優(yōu)骨干與員工幸福家庭旅游項(xiàng)目。在團(tuán)建活動(dòng)中，員工們暫時(shí)放下工作的疲憊，盡情享受團(tuán)隊(duì)協(xié)作帶來(lái)的歡樂(lè)與成就感，加深了彼此之間的了解與信任，有效提升了團(tuán)隊(duì)的協(xié)作能力和默契程度。而幸福家庭旅游項(xiàng)目，則讓員工們?cè)谂c家人共享美好時(shí)光的同時(shí)，感受到公司對(duì)他們家庭的尊重與關(guān)懷，公司還別出心裁地以團(tuán)建活動(dòng)為創(chuàng)作背景，開展了攝影攝像大賽。員工們紛紛拿起相機(jī)和手機(jī)，用鏡頭捕捉團(tuán)建活動(dòng)中的精彩瞬間和感人畫面，這些作品不僅展現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)的強(qiáng)大凝聚力和員工們豐富的創(chuàng)造力，更成為了益豐大藥房企業(yè)文化建設(shè)中一道亮麗的風(fēng)景線，進(jìn)一步激發(fā)了員工們的參與熱情和創(chuàng)新活力，為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展注入了源源不斷的動(dòng)力。

窺一斑而知全豹，益豐大藥房正是憑著精細(xì)化運(yùn)營(yíng)與人文關(guān)懷并舉、數(shù)字化賦能與社會(huì)責(zé)任并重的發(fā)展戰(zhàn)略，在細(xì)微處不斷精雕細(xì)琢，成就了其難以被復(fù)制的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

11月17日，益豐大藥房·2024常德柳葉湖馬拉松在美麗的柳葉湖畔鳴槍起跑。益豐大藥房?jī)A力支持，獨(dú)家總冠名贊助“德馬”比賽，與主辦方共同打造了一場(chǎng)高品質(zhì)、高規(guī)格的馬拉松賽事。