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戰(zhàn)“疫”眾生丨藥店員工：從未覺得這份職業(yè)所肩負的責任如此重大

媒體報道

2020-02-18

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　　三湘都市報·新湖南客戶端記者 劉鎮(zhèn)東 黃京31歲的鄭為是長沙益豐大藥房西湖路店店長。從大年初四至今，她已經(jīng)日夜奮戰(zhàn)在藥店一線整整20天。“我在醫(yī)藥行業(yè)工作了12年，從未覺得這份職業(yè)所肩負的責任如此的重大。”鄭為笑言，這段“空城”的日子，只有藥店、超市開門，足以證明自己的工作價值所在。雖然很多人也認為疫情當前，藥店是僅次于醫(yī)院的“最危險的地方”，但鄭為每天還是會守在店里，為顧客們充當健康“守護神”。 


 　　“口罩可以省著用”每天要說上百次“最近每天可能會有幾百個人來問有沒有口罩賣。”鄭為說，“一罩難求”是當下所有藥店都面對的問題。她所負責的店是為數(shù)不多的的中心門店，每天口罩限量發(fā)放2000個。而且，為避免排長隊、人群聚集易感染，市民可以通過線上預約的形式登記購買，每人每天憑身份證限購3個。“有很多人天天來排隊，有的還一家老小全上陣，我看了挺著急的。”不得已，鄭為在維持排隊秩序的時候，不斷提醒大家盡量把間距拉遠點，另外還會告訴他們“請大家盡量減少外出是最好的防疫措施，同時也減少了口罩的使用”，這句話每天可能要說上百次。有一位年過七旬的奶奶，每天都會來排隊，鄭為看出她是想積少成多“囤貨”。于是，她特意去教這個奶奶省著用口罩的方法。“只是出門拿快遞。買菜，口罩回去通風或者滅菌，完全可以重復使用的。”還有不少顧客對限購會很抱怨：“戴著口罩出來排這么久的隊還只能買3個，還要浪費掉1個，等于只買了2個口罩。”鄭為會安慰他們說，自己和員工每天面對大量人流，一個口罩也是戴一整天，“希望越是緊張的時候，大家越能夠節(jié)省口罩，也越不要囤貨。而且現(xiàn)在已經(jīng)基本復工復產(chǎn)，后期物資也相對不會那么缺。”　　也有很多顧客會讓她感到很溫暖。一個雨天，有個白發(fā)蒼蒼的老奶奶過來排隊買口罩，地上有些濕滑，擔心老人滑倒，鄭為剛想怎么幫她插個隊，就有一些年輕人主動請老人排到隊伍前面。但老奶奶卻連連拒絕：“沒關系的，大家都不容易，不添麻煩了。” 

 

 　　遇到焦慮的市民，會不斷為他們舒緩情緒。鄭為發(fā)現(xiàn)，最近還有一個顯著的變化是，許多前來買藥的市民，會變得很焦慮。“那天晚上雙黃連口服液的新聞傳出來，第二天一早店鋪還沒開門，就有人在排隊了。”鄭為說，店里備貨并不多，很多人都是10盒一拿。見到此情景，鄭為馬上上前提醒大家，這個口服液并不是“特效藥”，而且沒有癥狀的人服用了，很可能會引起腸胃不適。她還提醒顧客仔細閱讀藥物的成分和不良反應，并告訴他們其實還有很多藥跟雙黃連的效果差不多。“大部分人聽了就沒那么緊張，也沒瘋狂買藥了。”在這樣的特殊時期，鄭為也經(jīng)常會遇到一些將普通小感冒或者其他地方感覺有些不適的市民，來藥店詢問，懷疑自己是否被“感染”。遇到這種情況，鄭為首先會為其量體溫、仔細詢問癥狀并給出一些力所能及的建議，“雖然我不是醫(yī)生，但一定要安慰舒緩顧客心中的焦慮。”鄭為告訴記者，若是有市民有發(fā)燒咳嗽癥狀的一般會建議去醫(yī)院，只是普通感冒的話，提醒他們在家一定要增強免疫力，服用些抗病毒的藥物，多通風、多喝水，注意消毒滅菌等。“這樣的時期，市民心中焦慮我們也能理解，而作為醫(yī)藥行業(yè)的一員，在抗疫一線，我們也要承擔為老百姓排憂這樣一個角色，讓他們心中放心，我們安心。”“消毒、調(diào)貨、協(xié)調(diào)、分配物資、服務顧客……每一件事情都要到位，不能馬虎。”鄭為說，這段時間自己其實也很焦慮。“每天客流量這么大，能不能保證物資的供應？能不能保證顧客和員工的安全？”這些問題她每天都要想很多遍。經(jīng)常是從早上8點到店換下衣服就開始忙碌，連喝水的機會都沒有，下午1點到2點才開始吃飯。藥店倉庫里隱藏在貨物中間有一張小床，那是鄭為和員工撐不住時輪流稍作休息的地方。“我們始終會陪伴大家迎來抗疫勝利的那一天！”

 

 

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