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行業(yè)盛會架起溝通之橋，集思廣益暢通發(fā)展之路。

5月22日至24日，2023醫(yī)藥終端創(chuàng)新發(fā)展大會在長沙舉行。期間，行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)益豐大藥房舉辦的2023醫(yī)藥終端營銷大會平行論壇“效·全鏈聚勢”正式開講，共同探討后疫情時代醫(yī)藥零售行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展之路。

益豐大藥房“效·全鏈聚勢”論壇開講

論壇現(xiàn)場，益豐大藥房董事長高毅，國家藥品監(jiān)督管理局南方醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)研究所數(shù)據(jù)中心研究經(jīng)理譚敏，益豐大藥房副總裁汪飛，益豐大藥房副總裁萬雪梅，益豐大藥房副總裁兼恒修堂藥業(yè)董事長田維，益豐大藥房助理總裁顏俊，益豐大藥房中藥事業(yè)部總經(jīng)理兼恒修堂藥業(yè)總經(jīng)理劉朝暉，益豐大藥房加盟事業(yè)部總經(jīng)理季惠敏，以及中小連鎖藥房代表進(jìn)行了現(xiàn)場分享，從市場、政策和技術(shù)等維度探討交流了“益豐經(jīng)驗”，共促醫(yī)藥零售行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的未來方向。

益豐大藥房董事長高毅致辭

“要以顧客為中心進(jìn)行服務(wù)、商品、渠道場景的全方位拓展，從藥事服務(wù)到輕醫(yī)療級的專業(yè)服務(wù)，從藥品保健品到功能性食品用品，從售中場景到全渠道全場景，為顧客創(chuàng)造更多價值是我們走向未來的唯一道路。”高毅在致辭中表示，醫(yī)藥零售發(fā)展?jié)摿o限，為大眾提供專業(yè)服務(wù)、價格公道、安全有保障的藥品是醫(yī)藥人永遠(yuǎn)不能改變的社會責(zé)任，醫(yī)藥零售行業(yè)的健康有序、高質(zhì)量發(fā)展同樣需要全體醫(yī)藥人共同努力。

隨著人工智能的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)+將對整個行業(yè)帶來巨大的變革，而益豐大藥房作為醫(yī)藥零售企業(yè)，與顧客零距離，沉淀了豐富的服務(wù)經(jīng)驗，高毅表示，對益豐而言，與一流的技術(shù)合作伙伴共同研發(fā)全渠道醫(yī)藥零售發(fā)展模式是企業(yè)未來的重要發(fā)展方向，“溫暖+專業(yè)”的人機結(jié)合才是終局。

“中國目前藥品零售行業(yè)面臨的三大趨勢，一是集中度提升，二是處方外流，三是互聯(lián)網(wǎng)售藥，是目前非常主流的趨勢。” 國家藥品監(jiān)督管理局南方醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)研究所數(shù)據(jù)中心研究經(jīng)理譚敏在《政策市場觀察，中國零售藥店發(fā)展的主流趨勢》的主題演講中介紹，得益于允許門診患者自主選擇購藥渠道、電子處方、通用名開具處方并主動提供處方、互聯(lián)網(wǎng)購藥取消藥品加成、醫(yī)保支付方式改革等一系列政策的推動，在疫情期間，醫(yī)療機構(gòu)的服務(wù)人次較疫情前明顯降低，消費者線上購藥的消費習(xí)慣逐漸養(yǎng)成，為行業(yè)的轉(zhuǎn)型和高質(zhì)量發(fā)展提供了重要機遇。

國家藥品監(jiān)督管理局南方醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)研究所數(shù)據(jù)中心研究經(jīng)理譚敏作主題演講

后疫情時代，醫(yī)藥零售行業(yè)轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展的大勢不可阻擋。高質(zhì)量發(fā)展意味著藥品質(zhì)量、藥品研發(fā)、行業(yè)管理的提標(biāo)，也對醫(yī)藥人提出了的更高要求。作為從線下起家的連鎖藥店，益豐大藥房十分關(guān)注“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)藥零售”。近年來，益豐大藥房積極順應(yīng)在線醫(yī)藥零售新趨勢，為方便市民購藥，采取了開通互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院、1v1健康咨詢服務(wù)、線上服務(wù)熱線電話等舉措，并推出商城小程序，不僅能“線上問診”，還能“一鍵買藥”，一站式為市民提供更便捷的服務(wù)，市民可以通過醫(yī)藥新零售平臺實時管理自己的健康。益豐大藥房讓線上醫(yī)藥電商、線下零售藥店實現(xiàn)了真正意義上的合力。

“精細(xì)化是對業(yè)務(wù)流程和工作流程進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化、量化、程序化、再逐步優(yōu)化和簡化。”益豐連鎖股份有限公司副總裁汪飛表示，通過新開、加盟、并購三種方式，一城一策，快速切入市場。2022年報告期內(nèi)，益豐大藥房營業(yè)收入較上年增長29.75%，公司新增門店 2816家，其中，自建門店1241家，并購門店545家，新增加盟店1,030家。截至報告期末，公司門店總數(shù)10,268家（含加盟店1962家），較上期末凈增2459家。通過不斷創(chuàng)新，實現(xiàn)營運管理精細(xì)化、專業(yè)化的客戶服務(wù)、營運管理數(shù)字化提速，益豐始終聚焦于醫(yī)藥行業(yè)，通過聚焦積累能力，提前發(fā)現(xiàn)機會，甚至提前發(fā)現(xiàn)風(fēng)險。

益豐連鎖股份有限公司副總裁汪飛分享益豐大藥房經(jīng)營管理經(jīng)驗

面對“利潤空間壓縮+經(jīng)營門檻提升+監(jiān)管政策趨嚴(yán)”,大型零售連鎖藥店的整體競爭優(yōu)勢愈發(fā)明顯,也推動醫(yī)藥零售行業(yè)集中度不斷提升。變化不止于渠道，新發(fā)展趨勢下，醫(yī)藥零售行業(yè)也迎來了經(jīng)營方式的變革。益豐大藥房加盟事業(yè)部總經(jīng)理季惠敏介紹，聚焦連鎖藥店的發(fā)展現(xiàn)狀，益豐大藥房充分發(fā)揮“直營式加盟”優(yōu)勢，建立了直營和加盟戰(zhàn)略規(guī)劃清晰，不同區(qū)域直營加盟各有側(cè)重，直營加盟共生共榮的加盟新模式，全面提升加盟藥房的經(jīng)營能力和盈利水平，希望能為醫(yī)藥零售行業(yè)注入新動能。

“益豐沒有將加盟商當(dāng)作外人對待，直營店有的商品加盟店也有，直營店的活動和加盟店的活動同步進(jìn)行，特別是益豐大藥房的會員不分直營店和加盟店，全國益豐會員同步享受政策。”益豐大藥房加盟商代表段緒華表示，益豐大藥房有專業(yè)的管理團(tuán)隊，有精準(zhǔn)的門店促銷方案，目前已經(jīng)開了18家益豐大藥房門店，計劃今年再開5家加盟店。

（通訊員謝敏）