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與患者像親人般相處

會(huì)員故事

2021-04-26

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患者梁英彩患有糖尿病、高血壓和腦梗多年，是一位獨(dú)居老人。與患者相識(shí)是在一次社區(qū)活動(dòng)上。當(dāng)時(shí)看其行走不便，走路不穩(wěn)，通過咨詢，是腦梗所致，為她量了血糖和血壓，目標(biāo)都超范圍。并告訴她可以上門為其服務(wù)，免費(fèi)測(cè)血壓和血糖。記得老人當(dāng)時(shí)是持一種懷疑態(tài)度，在半信半疑中將電話和家庭住址告訴了我。

我第一次去拜訪，梁姨的態(tài)度比較冷淡，我按常規(guī)測(cè)量后，空腹血糖在14mmol/L，還經(jīng)常出現(xiàn)頭暈，渾身乏力沒勁的現(xiàn)象。了解情況后，是胰島素的用量不穩(wěn)，忽高忽低，覺得多吃點(diǎn)兒，就多打幾個(gè)單位，飲食也不控制。我當(dāng)時(shí)看到餐桌上擺著熬的很稠的大米粥，旁邊還放著糖三角，于是就給老人講解治療糖尿病的基礎(chǔ)是飲食控制，這是控糖的基石，沒有飲食控制，就無從談血糖控制，并且胰島素的用量一定要按醫(yī)囑用，不然用量過多，就容易導(dǎo)致低血糖，出現(xiàn)頭暈，渾身乏力的現(xiàn)象，聽得梁姨頻頻點(diǎn)頭認(rèn)可。

在平時(shí)的工作中，我經(jīng)常給梁姨打問候電話，關(guān)心其生活和需要，每月堅(jiān)持拜訪1次。慢慢梁姨認(rèn)可了我的服務(wù)，把我當(dāng)朋友，有什么苦惱和開心的事都與我分享。有不舒服的時(shí)候，就會(huì)給我打電話。有一次梁姨的腳長(zhǎng)了雞眼，我去拜訪時(shí)，給看了之后，我又冒雨返回店里，拿了雞眼膏送到梁姨家，幫她打水泡腳之后，教阿姨如何貼藥，親自將雞眼膏貼在腳上。平時(shí)家里缺電池、烤燈不亮了、朋友得病時(shí)她都愿意給我打電話，讓我?guī)徒鉀Q遇到的問題。我們現(xiàn)在的相處就如同自己家人一樣。疫情期間，梁姨都會(huì)給我打電話，讓我注意防護(hù)和安全。

認(rèn)真工作是我的職責(zé)所在。在與患者溝通交往中，待患者如親人，患者也會(huì)拿你當(dāng)無話不談的朋友，對(duì)你的依從性也就提高了?，F(xiàn)在梁姨的血糖和血壓的控制都在目標(biāo)范圍內(nèi)。在工作中，自己能急患者之所急，想患者之所想，盡管付出了很多也很辛苦，但內(nèi)心是充實(shí)和溫暖的。

 

河北新興 三店 慢病專員 賈宏育