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2021-04-25

做朋友、做服務(wù)

? ? ? ?之后幾天我經(jīng)常通過(guò)微信和他聊天，扯些閑話，我喊他彭大哥，他則戲稱我為強(qiáng)哥。好像朋友聊天，順便提醒他按時(shí)服藥，邀請(qǐng)他多來(lái)測(cè)血壓。一個(gè)禮拜過(guò)后，當(dāng)他再次來(lái)店檢測(cè)的時(shí)候血壓基本已經(jīng)降到了正常。他很開心，對(duì)我的信任感明顯多了幾分。我跟他講了控制血壓的重要性，建議他規(guī)范使用抗凝藥和降脂藥，并且定期到醫(yī)院復(fù)查。這次他爽快的點(diǎn)頭了，答應(yīng)國(guó)慶節(jié)回衡陽(yáng)做個(gè)全身檢查。國(guó)慶節(jié)之后他拿著檢查報(bào)告讓我來(lái)幫他看看，其實(shí)檢查報(bào)告上寫的很清楚，讓我來(lái)幫他解讀，更多的是一種信任。 ? ? ? 最近他跟我說(shuō)他在鍛煉手部力量，因?yàn)樗牖丶疫^(guò)年的時(shí)候給家人更好的狀態(tài)。我鼓勵(lì)他，相信自己。他還說(shuō)以后他還要做生意，保安只是休養(yǎng)，我笑稱了一句彭老板。

2021-04-26

有一種幸福叫做--被人記住的感覺(jué)很暖

剛開始僅僅是想檢測(cè)血壓，陪伴的阿姨說(shuō):“你就順便測(cè)下血糖。"李阿姨說(shuō)：“我給別人扎了幾十年的針，唯獨(dú)怕給自己扎，怕疼?！蔽医o李阿姨檢測(cè)時(shí)，陪伴的阿姨告訴我說(shuō)：“丫頭，這位阿姨是從中醫(yī)藥退休的護(hù)士長(zhǎng)，給別人打針都不疼的。"聽(tīng)了之后，我充滿自信笑嘻嘻的對(duì)阿姨說(shuō)：“阿姨您放心，我雖然沒(méi)有您閱歷深，但是，我給您測(cè)血糖也不疼的。”待我檢測(cè)好血糖，李阿姨很是驚訝的贊道:“這丫頭扎得真的一點(diǎn)點(diǎn)都不疼?！蔽揖o接著填寫了阿姨的基本資料，當(dāng)詢問(wèn)到名字時(shí)，我印象最深：木子李，孔子的子，淑女的淑，心想50后的阿姨擁有如此文藝的名字。于是，便就檢測(cè)值進(jìn)行了分析解說(shuō)及生活指導(dǎo)，邀請(qǐng)她定期前往門店進(jìn)行血壓，空腹，餐后血糖的檢測(cè)。李阿姨稱贊我很細(xì)心，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，邊說(shuō):“過(guò)幾天來(lái)測(cè)空腹血糖”。過(guò)了幾天，阿姨如期而至，-看到李阿姨，我就把她的名字寫出來(lái)了，李阿姨感到非常的驚訝，初次見(jiàn)面之后，竟然就記住了自己的名字。經(jīng)過(guò)多次的接觸，得知李阿姨是幾十年的高血壓患者，血糖處于糖尿病前期，剛開始面對(duì)自己的檢測(cè)值還是存在一定的焦慮情緒，唯恐得上糖尿病，非常的不安。經(jīng)過(guò)我對(duì)她多次的知識(shí)宣講，告訴她糖尿病的基礎(chǔ)知識(shí)， 什么是空腹血糖、餐后2小時(shí)血糖、糖化血紅蛋白、糖尿病前期及糖尿病的預(yù)防及生活飲食控制。還有影響血糖升高的其他因素，比如:情緒，睡眠質(zhì)量等。聽(tīng)了這些專業(yè)知識(shí)之后，阿姨豁然開朗。 記得有一次接待李阿姨時(shí)，檢測(cè)的隨機(jī)血糖是13.7mmol/L,她當(dāng)時(shí)的情緒非常激動(dòng)的說(shuō):“我是不是要吃降糖藥了，得了糖尿病，我不想吃藥，不想終身服藥?！庇谑菐锥冗煅?，眼睛里飽含著淚水，我立刻起身遞上紙巾，倒了杯熱水，了解了阿姨的生活情況。原來(lái)，李阿姨是獨(dú)居老人，子女都不在身邊，愛(ài)人已故。近來(lái)比較思念已故的愛(ài)人，感覺(jué)比較孤獨(dú)，晚上睡眠質(zhì)量也比較差。阿姨情緒平穩(wěn)之后,拿著手機(jī)翻出愛(ài)人和女兒的照片給我看，向我描述她愛(ài)人的優(yōu)秀與英俊，女兒隨父膚白貌美，兒子在太原定居，聚少離多，感嘆命運(yùn)，愛(ài)人沒(méi)能相伴到老，了解到這些情況，我就把這些記在心里了，對(duì)阿姨進(jìn)行安撫，開導(dǎo)，叮囑她放松心情，經(jīng)常出來(lái)和人聊天交流，一個(gè)人也要好好吃飯，堅(jiān)持鍛煉，培養(yǎng)興趣愛(ài)好。隔三差五我就在微信向阿姨問(wèn)候，電話回訪，會(huì)員聯(lián)誼會(huì)，區(qū)拜會(huì)，免費(fèi)公益理發(fā)等大大小小的活動(dòng)，只要阿姨愿意我都邀請(qǐng)她來(lái)參加。久而久之，阿姨被我的誠(chéng)意感動(dòng)，她的心情有了很大的調(diào)整，定期檢測(cè)的血壓，血糖值都能達(dá)標(biāo)，每當(dāng)檢測(cè)結(jié)果出來(lái)時(shí)，我告訴她的血糖控制得非常好，她都會(huì)雙手合十的向我表示感謝，開心得像個(gè)孩子。每次看到她的笑容時(shí)我的內(nèi)心也是無(wú)比的開心。而后阿姨還能夠帶動(dòng)街坊鄰居親朋好友到門店來(lái)檢測(cè)，體驗(yàn)免費(fèi)公益理發(fā)，見(jiàn)人就說(shuō):“沈醫(yī)生是個(gè)好同志，是老百姓信賴的好醫(yī)生” “良言一句三冬暖”，在患者需要的時(shí)候，及時(shí)給予親切的問(wèn)候與關(guān)懷,我相信這份相遇，這份溫暖是可以傳遞的！ 湘北公司 澧縣澧陽(yáng)南路店 慢病專員 沈杰菊

2021-04-26

一顆救心丸的故事

?2019年12月的一天，黃奶奶和我說(shuō)她經(jīng)常性牙疼，我用在慢病崗位上所學(xué)的專業(yè)知識(shí)，進(jìn)行相關(guān)問(wèn)診，如上火、蟲牙、胸悶、冠心病檢查和癥狀和注意事項(xiàng)，了解到黃奶奶有冠心病發(fā)病征兆，建議去醫(yī)院檢查，家中常備速效救心丸和丹參滴丸，有心慌或者胸悶時(shí)應(yīng)急使用時(shí)。 ? ? ? 2020年3月，黃奶奶專門來(lái)店里感謝我，說(shuō)上周晚上差點(diǎn)發(fā)病沒(méi)命了，幸虧之前聽(tīng)我的叮囑家里備了速效救心丸，及時(shí)緩解了癥狀。 ? ? ? 2020年11月14日晚上，黃奶奶突發(fā)心肌梗塞，入院了。自己和家人都說(shuō)不太清楚用藥史、病癥等；黃奶奶打電話給我，我和醫(yī)生說(shuō)她這半年來(lái)的詳細(xì)檢測(cè)情況、用藥史，確保治療準(zhǔn)確性。

2021-11-03

慢病服務(wù)志 | 細(xì)致入微，讓您更放心把健康交給“她”

王阿姨一封表?yè)P(yáng)信中寫道：“小司這種對(duì)工作認(rèn)真、負(fù)責(zé)、敬業(yè)的精神值得我表?yè)P(yáng)，也值得我學(xué)習(xí)。這也體現(xiàn)了貴店領(lǐng)導(dǎo)層的管理能力之強(qiáng)，也充分說(shuō)明了一個(gè)有素質(zhì)企業(yè)的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。能夠培養(yǎng)出如此優(yōu)秀的員工，對(duì)每一位進(jìn)店消費(fèi)的顧客都能做到盡職盡責(zé)，不嫌麻煩。再次為小司這種待顧客如親人的行為點(diǎn)贊！”

2021-04-26

與患者像親人般相處

患者梁英彩患有糖尿病、高血壓和腦梗多年，是一位獨(dú)居老人。與患者相識(shí)是在一次社區(qū)活動(dòng)上。

2021-04-26

小事暖人心

我們門店會(huì)員中也有位藝術(shù)家深愛(ài)著牡丹，這一朵朵牡丹在她的筆下雍容華貴，萬(wàn)紫千紅。這位會(huì)員阿姨名字叫劉潤(rùn)香，名如其人，溫婉如玉，她是中國(guó)老年書畫家協(xié)會(huì)會(huì)員，也是門店的慢病顧客，長(zhǎng)期在門店購(gòu)藥，患有糖尿病多年。

2021-04-26

我生命中的保護(hù)神

我是一個(gè)七十五歲高齡的退休老人，身體還算可以。兩年前我患上了高血壓，到益豐去買藥，在此結(jié)識(shí)了健康大使馮蕓霖(慢病專員馮美麗的微信名)美女。由于我的病情有很大的不穩(wěn)定性，有時(shí)血壓高得嚇人，我們?cè)诮徽勚?、詢?wèn)中，她的專業(yè)、耐心漸漸成為了我的依靠。

2021-04-26

光榮的平凡之路

我和黃細(xì)云姐的相識(shí)還得從2014年在北橋總店說(shuō)起：那時(shí)候公司把我調(diào)到北橋總店健康生活館，從此開始了我的慢病服務(wù)工作。